Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να είναι έγκυρη η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:

  • Να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους
  • Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία
  • Να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς ή το αποδεικτικό παραγγελίας

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@splish-splash.gr ή +30 211 008 6121 για να ενημερώσετε για την επιστροφή
  2. Αποστείλετε τα προϊόντα στη διεύθυνση: Αϊνστάιν 29 Κερατσίνι-Δραπετσώνα Τ.Κ. 18757 Ελλάδα
  3. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί (για λόγους υγιεινής)
  • Εξατομικευμένα προϊόντα
  • Τρόφιμα ζώων με σφραγισμένη συσκευασία που έχει ανοιχτεί

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας:

  • Email: info@splish-splash.gr
  • Τηλέφωνο: +30 211 008 6121
  • Διεύθυνση: Αϊνστάιν 29 Κερατσίνι -Δραπετσώνα Τ.Κ. 18757 Ελλάδα

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (ΡΑΝΤΕΒΟΥ)

Επειδή η κράτηση ραντεβού καλλωπισμού δεσμεύει συγκεκριμένο χρόνο, χώρο και προσωπικό, για τις υπηρεσίες μας ισχύουν αποκλειστικά οι παρακάτω όροι:
  • Πολιτική Ακύρωσης & Αλλαγής (Πριν τις 24 ώρες): Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την ημέρα και ώρα του προγραμματισμένου ραντεβού σας, χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση, έως και 24 ώρες πριν από την έναρξή του. Υπουργείο Ανάπτυξης. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό της προπληρωμής σάς επιστρέφεται στο ακέραιο εντός 14 εργάσιμων ημερών .Υπουργείο Ανάπτυξης.
  • Εκπρόθεσμη Ακύρωση / Μη Εμφάνιση (No-Show - Σε λιγότερο από 24 ώρες): Εάν ακυρώσετε το ραντεβού σας σε διάστημα μικρότερο των 24 ωρών από την προγραμματισμένη έναρξή του ή εάν δεν εμφανιστείτε καθόλου στο κατάστημα (no-show), η επιχείρηση διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα να παρακρατήσει το 100% του ποσού της προπληρωμής. Το ποσό αυτό παρακρατείται ως αποζημίωση για τη δέσμευση της ώρας, του χώρου και του προσωπικού που παρέμειναν ανενεργά.
  • Εξαίρεση από το 14ήμερο Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994, Άρθρο 3ιβ, παρ. α), το δικαίωμα της αναίτιας 14ήμερης υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις υπηρεσιών, εφόσον η παροχή της υπηρεσίας ξεκίνησε ή ολοκληρώθηκε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή .Υπουργείο Ανάπτυξης. Μετά την ολοκλήρωση του καλλωπισμού του κατοικιδίου σας, δεν δύναται να πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή χρημάτων.
          Επικοινωνία για Ακυρώσεις / Αλλαγές
          Για οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση του ραντεβού σας, επικοινωνήστε            άμεσα μαζί μας:
  • Τηλέφωνο: +30 211 008 6121
  • Email: info@splish-splash.gr

     

     

  • Αδιεκδίκητες Παραγγελίες Click & Collect

    Μετά την αποστολή του email ειδοποίησης «Έτοιμο για παραλαβή», ο πελάτης έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να παραλάβει την παραγγελία του από το κατάστημά μας. Εάν η παραγγελία δεν παραληφθεί εντός αυτής της προθεσμίας, θα αποστέλλεται υπενθυμιστικό email. Σε περίπτωση που η παραγγελία παραμείνει αδιεκδίκητη, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς επιστροφή χρημάτων, καθώς το προϊόν έχει δεσμευτεί αποκλειστικά για τον πελάτη.